Nie stosujemy dopłat do zakwaterowania w przypadku osób podróżujących indywidualnie. Takie osoby kwaterujemy razem z innymi Uczestnikami, którzy również zdecydowali się na wyjazd bez osób towarzyszących, zachowując kryterium płci i (w miarę możliwości) kryterium wieku.
Nie ma ograniczeń wiekowych, jednak nasze wyjazdy kierowane są do osób dorosłych. Wyjazdy z naszej oferty zaliczają się do turystyki aktywnej, jednak nie są to wyjazdy ekstremalne, a osoba ciesząca się dobrym zdrowiem i kondycją niezależnie od wieku może skorzystać z naszych wypraw. Na wyjazd może pojechać osoba niepełnoletnia jeśli będzie w stanie bez przeszkód zrealizować program wyjazdu oraz będzie pod opieką rodzica/ opiekuna prawnego lub z inną osobą dorosłą za pisemną zgodą rodzica/ opiekuna prawnego. W przypadku bardziej intensywnych i wymagających wyjazdów prosimy o konsultację udziału dziecka z pracownikiem biura.
Zaliczkę należy zapłacić w ciągu 1 dnia od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. Dopłatę do pełnej kwoty należy uregulować do 30 dni przed rozpoczęciem wyjazdu (o ile umowa nie stanowi inaczej). Cena imprezy wraz z ewentualnymi dodatkowymi usługami i/lub rabatami jest widoczna na umowie. W treści wiadomości mailowej z umową wysyłamy również aktywny link ze szczegółami płatności (pomarańczowy przycisk ”Sprawdź szczegóły płatności”). Po zaksięgowaniu zaliczki można tam również sprawdzić pozostałą kwotę do zapłaty.
Potwierdzenie zgłoszenia nie jest wysyłane automatycznie. Staramy się, aby wszystkie zgłoszenia były przyjmowane jak najszybciej, jednak jeśli zgłoszenie zostało złożone wieczorem lub w weekend, pod warunkiem dostępności miejsc, umowę odeślemy w najbliższym dniu pracującym. W niektórych przypadkach potrzebujemy nieco więcej czasu, by sprawdzić dostępność usług przed potwierdzeniem zgłoszenia. Prosimy również o sprawdzenie folderu SPAM.
Rezygnację z wyjazdu należy złożyć w formie pisemnej. Po otrzymaniu rezygnacji drogą mailową sprawdzimy, jakie koszty zostały już poniesione celem przygotowania wyjazdu i poinformujemy o dalszych krokach. Zachęcamy do wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji w momencie zgłoszenia na wyjazd. W przypadku rezygnacji z wyjazdu jeśli przyczyna rezygnacji jest objęta ubezpieczeniem, możliwy jest zwrot kosztów przez ubezpieczyciela.
Komunikat “lista rezerwowa” oznacza, że na wyjeździe jest już komplet Uczestników. W przypadku rezygnacji osoby z listy głównej kontaktujemy się z osobami zapisanymi na listę rezerwową zgodnie z kolejnością zgłoszeń. W momencie zapisu na listę rezerwową wpłata zaliczki ani podpisanie umowy nie są wymagane.
Wyjazdy z kategorii “góry” przeznaczone są dla osób, które chodzą po górach, pewnie poruszają się w trudnym terenie skalnym, lubią piesze wycieczki, ale nie muszą być wytrawnymi alpinistami. Na naszych trasach nie ma konieczności stosowania autoasekuracji, o ile program nie stanowi inaczej. Głównym celem naszych wyjazdów górskich nie jest zdobywanie szczytów w ekstremalnych warunkach, ale podziwianie krajobrazów, obserwacje roślin i zwierząt oraz poznawanie kultury regionu. Trekkingi nie mają zatem charakteru wyczynowego, po górach poruszamy się spokojnym tempem, zostawiając sobie czas na odpoczynek. Należy jednak pamiętać, że wciąż jesteśmy w terenie górskim i im lepsza kondycja, tym więcej przyjemności z przejścia tras.
Tempo w trakcie wyjazdu jest dostosowywane do Uczestników, należy jednak pamiętać, że nie podróżujemy wyczynowo i zatrzymujemy się przy ciekawych obiektach. Będzie czas na chwilę odpoczynku, zrobienie zdjęcia, nacieszenia się pięknymi widokami. Podczas większości wyjazdów rowerowych grupę asekuruje autokar lub bus, z którego pomocy będzie można skorzystać w przypadku awarii roweru bądź niedyspozycji zdrowotnej. Grupa spotyka się z busem/autokarem w wyznaczonych punktach na trasie. Zachęcamy do zapoznania się z kilkoma wskazówkami dotyczącymi naszych wypraw rowerowych na blogu: https://www.horyzonty.pl/blog/jak-przygotowac-sie-do-wyprawy-rowerowej/
Ilość rowerów elektrycznych przewożonych na przyczepie jest ograniczona, co jest podyktowane wymogami technicznymi zarówno przyczepy, jak i dopuszczalną całkowitą wagą pojazdu wraz z przyczepą. Całkowita długość roweru nie może być większa niż 185 cm, jest to długość liczona od początku przedniego koła do końca tylnego koła. Opony roweru nie mogą być szersze niż 2,30 cala. Uczestnik, który zabiera na wyjazd rower elektryczny, jest odpowiedzialny za jego zapakowanie na przyczepę oraz wypakowanie z przyczepy. Nie zabieramy rowerów elektrycznych, których zgłoszenie nie zostało przez nas potwierdzone i za których transport nie została wniesiona dodatkowa opłata 200 PLN.
Miejsca w autokarze/busie Uczestnicy zajmują w kolejności, w której zgłosili się na wyjazd. Odczytanie listy odbywa się w miejscowości, z której rozpoczyna się wyjazd. W przypadku wsiadania w innej miejscowości niż początkowa, Uczestnicy zajmują pozostałe dostępne miejsca. Nie przypisujemy miejsc w autokarze/busie do konkretnych osób. Uczestnicy sami decydują, które miejsce zajmują, wybierając z dostępnych wolnych miejsc. Nie ma możliwości wcześniejszej rezerwacji miejsc. Pilot lub przedstawiciel biura zawsze jedzie z Uczestnikami z miejsca zbiórki.
Informacje wyjazdowe wysyłane są do Uczestników drogą mailową na około 3-4 tygodnie przed terminem rozpoczęcia wyjazdu. W informacjach tych podajemy m.in. godzinę i miejsce zbiórki oraz potwierdzamy pilota wyjazdu.
Prośby o wylot/przylot z/do innego miasta niż zaplanowane w programie prosimy zgłaszać w uwagach przy formularzu zgłoszeniowym. Niestandardowe bilety lotnicze wykupowane są po potwierdzeniu realizacji wyjazdu i przelotów dla grupy, wówczas możemy sprawdzić możliwość modyfikacji przelotu i ewentualny koszt.
Tak. Po potwierdzeniu grupy przesyłamy do Uczestników propozycję przelotu wraz z ceną. Bilety lotnicze można zakupić za naszym pośrednictwem lub wykupić je samodzielnie, jednak dopiero po pisemnym potwierdzeniu wyjazdu z naszej strony.
Informacje odnośnie zbiórki oraz pilota prowadzącego dany wyjazd potwierdzamy 3-4 tygodnie przed wyjazdem. Zazwyczaj pilot wylatuje z Polski wraz z Uczestnikami, jednak w przypadku niektórych wyjazdów zdarza się, że oczekuje na Uczestników na lotnisku docelowym. W takiej sytuacji na lotnisku z Uczestnikami spotyka się przedstawiciel biura lub Uczestnicy otrzymują od nas instrukcje dotyczące odprawy oraz numer kontaktowy w przypadku pytań w dniu wylotu. W niektórych przypadkach bilety lotnicze są wysyłane do Uczestników mailowo - wówczas prosimy o pisemne potwierdzenie otrzymania biletów.
Podczas wyjazdu Uczestnicy mogą korzystać z miejscowych restauracji czy barów według własnego uznania. Przewidujemy również możliwość zaopatrzenia się w produkty spożywcze w lokalnych sklepach w celu uzupełnienia niezbędnych zapasów. W przypadku niektórych wyjazdów istnieje również możliwość zakupu pakietu kolacji, co może być wygodną opcją np. po całodziennym trekkingu. Warto pamiętać, że poza nielicznymi wyjątkami w miejscach zakwaterowania na ogół nie ma możliwości samodzielnego przygotowywania posiłków, brak jest czajników czy lodówek. Wyjątki od tej reguły są opisane w części “Zakwaterowanie” w pliku z informacjami praktycznymi odnośnie konkretnego wyjazdu (plik dostępny wraz z potwierdzeniem zapisania się na wyjazd lub na zapytanie).
Oczywiście! Napisz maila lub zadzwoń. Jesteśmy dla Was w biurze od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 pod numerem tel. 12 312 44 00. W weekendy najczęściej podróżujemy, dlatego wtedy najlepiej napisać do nas e -mail biuro@horyzonty.pl.